MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);
bir tarafta Trusteo (“Hizmet Sağlayıcı”),
diğer tarafta web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunan kişi veya işletme (“Alıcı”) arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

---

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Trusteo tarafından sunulan dijital itibar danışmanlığı, yorum analizi ve süreç yönetimi hizmetlerinin, mesafeli olarak sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sunulan hizmet; danışmanlık ve operasyonel süreç yönetimi niteliğindedir.

---

3. Hizmetin Kapsamı

Trusteo tarafından sunulan hizmet kapsamında;

• Dijital platformlardaki içeriklerin ve yorumların analiz edilmesi
• Platform politikaları çerçevesinde değerlendirme yapılması
• Uygun görülen durumlarda süreç yönetiminin gerçekleştirilmesi
• Alıcıya süreç hakkında bilgilendirme sağlanması

yer alır.

Hizmet, herhangi bir sonuç, kaldırma veya silme garantisi içermez.

---

4. Hizmet Süresi

Hizmet süresi; başvurunun incelenmesi, değerlendirilmesi ve süreç yönetimi aşamalarını kapsar. Süre, içeriğin niteliğine ve platformların değerlendirme süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

---

5. Ücretlendirme ve Ödeme

• Trusteo, ön inceleme tamamlanmadan ve süreç sonuçlanmadan herhangi bir ödeme talep etmez.
• Ücretlendirme, danışmanlık sürecinin tamamlanmasının ardından taraflar arasında mutabakat sağlanarak gerçekleştirilir.
• Ödeme yöntemleri ve koşulları, Alıcı’ya ayrıca bildirilir.

---

6. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmet ifasına başlandıktan sonra, hizmetin niteliği gereği cayma hakkını kullanamaz.

Ancak, hizmet ifasına başlanmamış olması halinde, yasal süreler içinde cayma hakkı kullanılabilir.

---

7. Tarafların Yükümlülükleri

7.1. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti mevzuata ve etik ilkelere uygun şekilde yürütmek
• Süreç hakkında Alıcıyı bilgilendirmek
• Gizlilik ve veri güvenliğini sağlamak

7.2. Alıcının Yükümlülükleri

• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak
• Platform kullanım şartlarına aykırı taleplerde bulunmamak
• Hizmet sürecine zarar verecek davranışlardan kaçınmak

---

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Dijital platformların nihai kararları Trusteo’nun kontrolünde değildir.
• Platform kaynaklı gecikme, reddedilme veya karar değişikliklerinden Trusteo sorumlu tutulamaz.
• Trusteo, dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.

---

9. Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında edinilen her türlü bilgi ve verinin gizliliğini korumayı kabul eder.

---

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; teknik arızalar, platform politikası değişiklikleri, yasal düzenlemeler ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

---

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Yetkili merci; Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir.

---

12. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.